ورود به سامانه ثنا از خارج کشور؛ راهنمای عیب‌یابی و حل ارور ۴۰۳
باز نشدن صفحه، مشکل ورود و ندیدن ابلاغیه را جداگانه بررسی کنید؛ خطای ۴۰۳ به‌تنهایی علت را مشخص نمی‌کند.
* این بررسی فقط پاسخ‌گویی صفحه سرویس را از سرور روزنه نشان میدهد؛ ورود به حساب و انجام تراکنش به شرایط سامانه هم بستگی دارد.
از روی نشانه‌ها، اقدام بعدی را پیدا کنید
راهنمای تشخیص
تفکیک نشانه‌ها و علل خطااین نشانه‌ها علت خطا را مشخص و مسیر پیگیری را تفکیک می‌کنند.
نشانه یا پیام خطا | اقدام پیشنهادی و مسیر حل |
|---|---|
عدم بارگذاری، صفحه سفید یا ارور اتصال (Connection Timeout) | نشانه محدودیت شبکه بین‌الملل یا اختلال زیرساخت؛ با سهمیه تست رایگان روزنه اتصال را به سرور تهران تغییر دهید تا باز شدن صفحه را بسنجید. |
پاسخ خطای ۴۰۳ یا Access Denied | سامانه عدل ایران درخواست‌های خارج از کشور را به دلایل امنیتی مسدود می‌کند؛ اتصال با آی‌پی داخلی روزنه این محدودیت را بلافاصله برطرف می‌نماید. |
خطای نام کاربری، رمز شخصی یا قفل شدن حساب | این مشکل به حساب کاربری قضایی مربوط است و ارتباطی با شبکه یا آی‌پی ندارد؛ از گزینه «فراموشی رمز عبور» در sana.adliran.ir اقدام کنید و اطلاعات را برای هیچ سرویس جانبی ارسال نکنید. |
عدم دریافت پیامک رمز موقت ثنا | پیامک توسط زیرساخت مخابراتی ایران ارسال می‌شود؛ در صورت عدم دریافت در خارج کشور، وضعیت رومینگ سیم‌کارت و عدم مسدود بودن پیامک‌های خدماتی را در اپراتور همراه خود بررسی فرمایید. |
تداوم مشکل پس از اتصال با آی‌پی ایران | کش مرورگر را پاک کرده یا در یک پنجره خصوصی (Incognito) باز کنید؛ در ساعات اوج کاری اداری ایران (۹ تا ۱۳ تهران)، وب‌سرورهای عدل ایران ممکن است با کندی روبرو شوند. |
ابتدا نمایش صفحه ورود را بررسی کنید. اگر ورود معمول شما موفق شد، نتیجه نمایش ابلاغیه را جداگانه بسنجید؛ نشان VPN به‌تنهایی تأیید دسترسی نیست.
جهت بررسی اولیه، کشور آی‌پی مرورگر را در ابزار تست روزنه بررسی کنید تا از اتصال صحیح دستگاه به شبکه ایران پیش از باز کردن سامانه اطمینان حاصل نمایید.
برای مشکل شبکه، زمان، نشانی صفحه و متن خطا را بدون اطلاعات پرونده به پشتیبانی روزنه بدهید. مشکل حساب یا ابلاغیه را از مسیر پشتیبانی درگاه قضایی پیگیری کنید.
برای بررسی سامانه ثنا (عدل ایران) از کجا شروع کنیم؟
- ۰1
نشانی و هدف را مشخص کنید
برای ثبت‌نام یا مدیریت ثنا از sana.adliran.ir شروع کنید؛ برای مشاهده ابلاغ، پیوند سامانه ابلاغ را از درگاه عدل ایران دنبال کنید. نشانی ذخیره‌شده قدیمی را با درگاه مقایسه کنید.
- ۰2
مرحله خطا را جدا کنید
اگر صفحه ورود باز است ولی رمز پذیرفته نمی‌شود، راهنمای بازیابی همان سامانه را دنبال کنید. اگر صفحه باز نمی‌شود، با یک مرورگر به‌روز و سپس شبکه دیگر امتحان کنید.
- ۰3
مسیر ایران را مقایسه کنید
اگر مشکل پیش از ورود باقی ماند، با سهمیه رایگان اتصال ایران را آزمایش کنید. همان صفحه را قبل و بعد از اتصال مقایسه کنید؛ برای آزمایش، نیازی به ارسال اطلاعات پرونده نیست.
چه چیزی می‌تواند دسترسی به سامانه ثنا (عدل ایران) را مختل کند؟
منابع و دامنه بررسی
تاریخ بازبینی فنی:— بررسی دسترسی و مسیر شبکه درگاه عدل ایران و سامانه ثنا از طریق سرورهای تهران روزنه.
- درگاه عدل ایران — درگاه اصلی خدمات الکترونیک قضایی عدل ایران برای ورود و انتخاب خدمات.
- سامانه ثنا — سامانه اختصاصی ثبت‌نام و مدیریت حساب کاربری قضایی ثنا.
- درگاه بین‌المللی عدل ایران — درگاه خدمات قضایی ویژه هموطنان خارج از کشور.
سوالات متداول درباره سامانه ثنا (عدل ایران)
پاسخ به مشکلات رایج ورود و دریافت پیامک
سرویس روزنه (Rozane) یک پلتفرم مستقل ارائه‌دهنده پروتکل‌های امن شبکه و مسیریابی رمزنگاری‌شده است و هیچ‌گونه وابستگی رسمی، تجاری یا نمایندگی حقوقی با سامانه ثنا (عدل ایران) یا بانک مرکزی ندارد. تمامی نام‌ها، نشان‌های تجاری، لوگوها و برندهای ذکر شده متعلق به مالکان قانونی مربوطه می‌باشند.
این نوشتار صرفاً به منظور ارتقای آگاهی فنی و رفع چالش‌های اختلال شبکه هموطنان مقیم خارج از کشور تنظیم گردیده است. جهت حفظ امنیت مالی، همیشه نشانی وب‌سایت در نوار آدرس مرورگر را بررسی نموده و اطلاعات حساس نظیر رمزهای حساب و کارت‌های بانکی را منحصراً در تارنماهای رسمی تاییدشده (sana.adliran.ir) وارد فرمایید.
سامانه‌ها و بانک‌های مرتبط
سامانه ثبت من (ثبت اسناد و املاک)
راهنمای جامع ورود به درگاه ثبت من (my.ssaa.ir) از خارج از کشور؛ تصدیق اصالت وکالت‌نامه، استعلام اسناد تک‌برگ ملکی، شرکت‌ها و دارایی‌های ثبتی با آی‌پی ایران روزنه.
دولتیسامانه میخک وزارت خارجه
راهنمای عیب‌یابی سامانه میخک وزارت خارجه (mikhak.mfa.gov.ir): رفع خطای وقفه در ثبت وکالت‌نامه و مدارک، بررسی آی‌پی ایران و راهکارهای تایید اتصال.
دولتیسامانه امور مالیاتی (مای‌تکس)
راهنمای استعلام و پرداخت مالیات از خارج کشور؛ رفع مسدودی my.tax.gov.ir، استعلام ممنوع‌الخروجی مالیاتی، مالیات بر ارث و نقل و انتقال ملک با آی‌پی ایران روزنه.
دولتیپنجره ملی دولت هوشمند
راهنمای عیب‌یابی ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (my.gov.ir) از خارج: تشخیص خطای شبکه، پیامک تایید و پیگیری رسمی.
راهنمای دسترسی به سامانه ثنا (عدل ایران) بر اساس کشور اقامت:
مدیریت اشتراک و ارتباط با پشتیبانی در تلگرام
با ربات تلگرام روزنه (@Rozanerobot) می‌توانید با کارت‌های بین‌المللی (Stars)، انواع رمزارز یا شتاب اشتراک تهیه یا تمدید کنید و حجم مصرفی خود را ببینید.