قوانین بازگشت وجه و ضمانت رضایت (Refund Policy)
هدف ما جلب رضایت و آرامش خاطر کامل هموطنان عزیز است.
۱. مهلت درخواست استرداد وجه
کلیه اشتراکهای روزنه دارای مهلت تست و گارانتی بازگشت وجه به شرح زیر هستند:
- اشتراک ۱ ماهه: تا ۴۸ ساعت پس از فعالسازی
- اشتراک ۶ ماهه: تا ۷۲ ساعت پس از فعالسازی
- اشتراک سالانه: تا ۷ روز پس از فعالسازی
۲. شرایط شمول بازگشت وجه
در صورتی که سرویس در دستگاه کاربر به دلایل فنی فعال نشود، یا سامانه بانکی/اداری مورد نظر کاربر با وجود تست فنی باز نشود، پس از عدم موفقیت تیم پشتیبانی در حل مشکل، مبلغ به طور کامل مسترد میگردد.
۳. روش استرداد
وجه استردادی مطابق با همان روش پرداخت اولیه (استرداد تلگرام استارز به حساب کاربری، بازگشت رمزارز به والت مبدأ یا استرداد بانکی) ظرف مدت کمتر از ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
۴. نحوه ثبت درخواست
جهت ثبت درخواست کافیست از طریق پشتیبانی تلگرام (@RozaneSupport) یا ایمیل پشتیبانی ([email protected]) با عنوان «درخواست عودت وجه» با ما مکاتبه فرمایید.