پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (my.gov.ir) در خارج کشور؛ عیب‌یابی ورود
بررسی خطای دسترسی به my.gov.ir و تفکیک محدودیت شبکه از الزامات شاهکار و پیامک
* این بررسی فقط پاسخ‌گویی صفحه سرویس را از سرور روزنه نشان می‌دهد؛ ورود به حساب و انجام تراکنش به شرایط سامانه هم بستگی دارد.
از روی نشانه‌ها، اقدام بعدی را پیدا کنید
راهنمای تشخیص
تفکیک نشانه‌ها و علل خطااین نشانه‌ها علت خطا را مشخص و مسیر پیگیری را تفکیک می‌کنند.
نشانه یا پیام خطا | اقدام پیشنهادی و مسیر حل |
|---|---|
صفحه my.gov.ir اصلاً لود نمیشود یا ارور ۴۰۳ بازمی‌گرداند | ناشی از انسداد آیپی خارجی است؛ اتصال روزنه با آیپی تهران را روشن کرده و صفحه را تازه‌سازی کنید. |
خطای «شماره تلفن با کدملی مطابقت ندارد» (سامانه شاهکار) | سیمکارت ثبت‌شده باید قانوناً به نام شخص متقاضی باشد؛ تغییر آیپی هیچ تغییری در این تطبیق قانونی ایجاد نمی‌کند. |
کد یکبار مصرف ۵ رقمی پیامک نمیشود | رومینگ سیمکارت و دریافت پیامک در خارج را چک کنید یا زمان ورود را با ساعات کاری روز در ایران تطبیق دهید. |
ابتدا از طریق /tools/check-ip از لوکیشن ایران مطمئن شوید؛ سپس صفحه my.gov.ir را باز کنید. نمایش کادر ورود و کلید ادامه، آزمون اتصال شبکه را تایید می‌کند.
جهت بررسی اولیه، کشور آیپی مرورگر را در ابزار تست روزنه بررسی کنید تا از اتصال صحیح دستگاه به شبکه ایران پیش از باز کردن سامانه اطمینان حاصل نمایید.
در صورت بروز خطای مداوم سرور، پیام خطا را بدون درج کدملی به پشتیبانی روزنه اطلاع دهید. اشکالات سیمکارت و شاهکار را از اپراتور موبایل خود پیگیری نمایید.
برای بررسی پنجره ملی دولت هوشمند از کجا شروع کنیم؟
- ۰1
سامانه و خدمت مورد نیاز را مشخص کنید
برای خدمات پنجره ملی دولت هوشمند به my.gov.ir مراجعه کنید. خدمات اختصاصی پلیس و سازمان امور مالیاتی در درگاه‌های جداگانه ارائه می‌شوند.
- ۰2
پیش‌نیازهای هویتی را تطبیق دهید
اطمینان حاصل فرمایید که سیمکارت مورد استفاده حتماً به نام دارنده کدملی باشد و قابلیت دریافت پیامک رومینگ در کشور محل سکونت شما فعال باشد.
- ۰3
مسیر ایران را مقایسه کنید
پس از اتصال به آیپی ایران روزنه، درگاه my.gov.ir را در مرورگر به‌روز باز کنید. مشاهده کادر ورود کدملی و دکمه ارسال رمز یکبار مصرف نشان‌دهنده حل مانع شبکه است.
چه چیزی می‌تواند دسترسی به پنجره ملی دولت هوشمند را مختل کند؟
منابع و دامنه بررسی
تاریخ بازبینی فنی:— بررسی دسترسی و مسیر شبکه پنجره ملی خدمات دولت هوشمند از طریق سرورهای تهران روزنه.
- پنجره ملی خدمات دولت هوشمند — درگاه ورود متمرکز به کلیه وزارتخانه‌ها و نهادهای دولتی.
سوالات متداول درباره پنجره ملی دولت هوشمند
پاسخ به مشکلات رایج ورود و دریافت پیامک
سرویس روزنه (Rozane) یک پلتفرم مستقل ارائه‌دهنده پروتکل‌های امن شبکه و مسیریابی رمزنگاری‌شده است و هیچ‌گونه وابستگی رسمی، تجاری یا نمایندگی حقوقی با پنجره ملی دولت هوشمند یا بانک مرکزی ندارد. تمامی نام‌ها، نشان‌های تجاری، لوگوها و برندهای ذکر شده متعلق به مالکان قانونی مربوطه می‌باشند.
این نوشتار صرفاً به منظور ارتقای آگاهی فنی و رفع چالش‌های اختلال شبکه هموطنان مقیم خارج از کشور تنظیم گردیده است. جهت حفظ امنیت مالی، همیشه نشانی وب‌سایت در نوار آدرس مرورگر را بررسی نموده و اطلاعات حساس نظیر رمزهای حساب و کارت‌های بانکی را منحصراً در تارنماهای رسمی تاییدشده (my.gov.ir) وارد فرمایید.
سامانه‌ها و بانک‌های مرتبط
سامانه سخا پلیس (سخا فراجا)
راهنمای جامع ورود به سامانه سخا فراجا (sakha.epolice.ir) از خارج کشور؛ استعلام نظام وظیفه، درخواست معافیت تحصیلی، وضعیت گذرنامه و ممنوع‌الخروجی با آیپی ایران روزنه.
دولتیسامانه میخک وزارت خارجه
راهنمای عیب‌یابی سامانه میخک وزارت خارجه (mikhak.mfa.gov.ir): رفع خطای وقفه در ثبت وکالت‌نامه و مدارک، بررسی آیپی ایران و راهکارهای تایید اتصال.
دولتیسامانه ثبت من (ثبت اسناد و املاک)
راهنمای جامع ورود به درگاه ثبت من (my.ssaa.ir) از خارج از کشور؛ تصدیق اصالت وکالت‌نامه، استعلام اسناد تک‌برگ ملکی، شرکت‌ها و دارایی‌های ثبتی با آیپی ایران روزنه.
دولتیسامانه امور مالیاتی (مای‌تکس)
راهنمای استعلام و پرداخت مالیات از خارج کشور؛ رفع مسدودی my.tax.gov.ir، استعلام ممنوع‌الخروجی مالیاتی، مالیات بر ارث و نقل و انتقال ملک با آیپی ایران روزنه.
راهنمای دسترسی به پنجره ملی دولت هوشمند بر اساس کشور اقامت:
مدیریت اشتراک و ارتباط با پشتیبانی در تلگرام
با ربات تلگرام روزنه (@Rozanerobot) می‌توانید با کارت‌های بین‌المللی (Stars)، انواع رمزارز یا شتاب اشتراک تهیه یا تمدید کنید و حجم مصرفی خود را ببینید.