همراه بانک سامان و موبایلت در خارج کشور؛ عیب‌یابی اتصال و ورود
تفکیک خطای ارتباط با سرور موبایلت و نتبانک از مشکلات رمز ورود و رمز پیامکی
* این بررسی فقط پاسخ‌گویی صفحه سرویس را از سرور روزنه نشان می‌دهد؛ ورود به حساب و انجام تراکنش به شرایط سامانه هم بستگی دارد.
از روی نشانه‌ها، اقدام بعدی را پیدا کنید
راهنمای تشخیص
تفکیک نشانه‌ها و علل خطااین نشانه‌ها علت خطا را مشخص و مسیر پیگیری را تفکیک می‌کنند.
نشانه یا پیام خطا | اقدام پیشنهادی و مسیر حل |
|---|---|
خطای «عدم دسترسی به سرور» یا صفحه سفید در موبایلت | ناشی از فیلترینگ جغرافیایی آی‌پی‌های خارجی است؛ با آی‌پی تمیز دیتاسنتر تهران روزنه تست کنید. |
نرسیدن کد پیامکی احراز هویت | رومینگ سیمکارت ایرانی را در خارج فعال کنید؛ روزنه نقشی در ارسال پیامک مخابراتی ندارد. |
خطای مسدودی نام کاربری یا انقضای رمز | از طریق سامانه بازیابی اطلاعات نتبانک اقدام کنید؛ تعویض آی‌پی مشکل رمز حساب را حل نمی‌کند. |
ابتدا در صفحه تست آی‌پی روزنه از موقعیت ایران مطمئن شوید؛ سپس باز شدن فرم ورود اپ موبایلت را بررسی فرمایید. تراکنش آزمایشی نیاز نیست.
جهت بررسی اولیه، کشور آی‌پی مرورگر را در ابزار تست روزنه بررسی کنید تا از اتصال صحیح دستگاه به شبکه ایران پیش از باز کردن سامانه اطمینان حاصل نمایید.
در صورت بروز مشکل فنی شبکه، ساعت و تصویر خطا را به پشتیبانی روزنه اطلاع دهید. امور حساب و مسدودی را با مرکز تماس ۲۴ ساعته بانک سامان (۰۲۱۶۴۲۲) پیگیری نمایید.
برای بررسی بانک سامان (موبایلت) از کجا شروع کنیم؟
- ۰1
درگاه معتبر را مشخص کنید
در گوشی از اپلیکیشن رسمی موبایلت یا وب‌اپلیکیشن استفاده کنید؛ برای دسترسی با لپ‌تاپ به نتبانک سامان (ib.sb24.ir) مراجعه نمایید.
- ۰2
مرحله بروز خطا را تفکیک کنید
اگر صفحه لاگین باز نمی‌شود، ناشی از محدودیت آی‌پی خارجی است؛ اما اگر با پیام اشتباه بودن رمز یا عدم ارسال پیامک مواجه شدید، تنظیمات حساب را بررسی کنید.
- ۰3
آزمایش با اتصال ایران
پروفایل اختصاصی VLESS/REALITY روزنه را در برنامهٔ سازگار وارد و اتصال را آزمایش کنید.
چه چیزی می‌تواند دسترسی به بانک سامان (موبایلت) را مختل کند؟
منابع و دامنه بررسی
تاریخ بازبینی فنی:— بررسی دسترسی و پایداری اتصال به موبایلت و پورتال اینترنتی سامان (sb24.ir) از طریق سرورهای تهران روزنه.
- تارنمای رسمی بانک سامان — پورتال اصلی بانک و دریافت نسخه‌های رسمی موبایلت.
- درگاه اینترنت‌بانک سامان — پورتال مدیریت یکپارچه حساب‌ها و انتقال وجه شرکتی و فردی.
سوالات متداول درباره بانک سامان (موبایلت)
پاسخ به مشکلات رایج ورود و دریافت پیامک
سرویس روزنه (Rozane) یک پلتفرم مستقل ارائه‌دهنده پروتکل‌های امن شبکه و مسیریابی رمزنگاری‌شده است و هیچ‌گونه وابستگی رسمی، تجاری یا نمایندگی حقوقی با بانک سامان (موبایلت) یا بانک مرکزی ندارد. تمامی نام‌ها، نشان‌های تجاری، لوگوها و برندهای ذکر شده متعلق به مالکان قانونی مربوطه می‌باشند.
این نوشتار صرفاً به منظور ارتقای آگاهی فنی و رفع چالش‌های اختلال شبکه هموطنان مقیم خارج از کشور تنظیم گردیده است. جهت حفظ امنیت مالی، همیشه نشانی وب‌سایت در نوار آدرس مرورگر را بررسی نموده و اطلاعات حساس نظیر رمزهای حساب و کارت‌های بانکی را منحصراً در تارنماهای رسمی تاییدشده (www.sb24.ir) وارد فرمایید.
سامانه‌ها و بانک‌های مرتبط
بلوبانک
راهنمای مشکل ورود بلوبانک از خارج: دریافت برنامه از سایت بلو، بررسی اتصال و پیامک، محدودیت نقش آی‌پی ایران و پیگیری با بلولاین.
بانکیهمراه بانک ملت
راهنمای عیب‌یابی ورود به همراه بانک ملت و سامانه سکه از خارج: تشخیص خطای سرور در برابر پیامک و رمز، بررسی آی‌پی و کانال‌های رسمی پیگیری.
بانکیبام بانک ملی
بام بانک ملی باز نمی‌شود؟ مسیر وب و اپلیکیشن، مرورگر، رمز ورود و پیامک را جدا بررسی کنید و نقش محدود آی‌پی ایران را بشناسید.
بانکیویپاد (ترابانک پاسارگاد)
راهنمای مشکل ورود به ویپاد در خارج از کشور: تفکیک خطای شبکه از احراز هویت شاهکار و پیامک، بررسی آی‌پی ایران و راهکارهای تایید اتصال.
بانکیهمراه بانک پاسارگاد
راهنمای عیب‌یابی ورود به همراه بانک پاسارگاد و اینترنت بانک bpi.ir از خارج: رفع خطای اتصال، بررسی نیازمندی‌های پیامک و اعتبارسنجی شبکه.
بانکیهمراه کارت (Hamrah Card)
راهنمای عیب‌یابی خطای شبکه و اتصال به همراه کارت از خارج کشور با آی‌پی ایران؛ الزامات ثبت‌نام روزنه کاملاً مستقل از احراز هویت بانکی و رمز پویای شتاب است.
راهنمای دسترسی به بانک سامان (موبایلت) بر اساس کشور اقامت:
مدیریت اشتراک و ارتباط با پشتیبانی در تلگرام
با ربات تلگرام روزنه (@Rozanerobot) میتوانید با کارت‌های بین‌المللی (Stars)، انواع رمزارز یا شتاب اشتراک تهیه یا تمدید کنید و حجم مصرفی خود را ببینید.